Son güncelleme: 29.06.2026
1. Taraflar
İşbu Hizmet Şartları, RideAntalya VIP (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile web sitesi ve hizmetlerini kullanan kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki ilişkiyi düzenler.
2. Hizmet Kapsamı
Şirket, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Havalimanı Transferi: Antalya Havalimanı ile oteller, konaklama tesisleri ve belirlenen noktalar arasında özel araç ile transfer hizmeti.
- Otel Rezervasyonu: Anlaşmalı otellerde konaklama rezervasyonu aracılık hizmeti.
- Tur Hizmetleri: Günübirlik ve çok günlük rehberli tur organizasyonları.
- Paket Hizmetler: Otel + transfer kombinasyon paketleri.
3. Rezervasyon ve Onay
- Rezervasyonlar web sitesi, WhatsApp, telefon veya e-posta aracılığıyla yapılabilir.
- Rezervasyon, Şirket tarafından onay mesajı (e-posta, WhatsApp veya SMS) gönderilmesiyle kesinleşir.
- Müşteri, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin (uçuş numarası, tarih, saat, kişi sayısı, iletişim bilgileri) doğruluğundan sorumludur.
- Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
- Transfer fiyatları araç başıdır, kişi başı değildir (aksi belirtilmedikçe).
- Belirtilen fiyatlara otoyol geçiş ücreti, yakıt ve otopark dahildir.
- Otel ve tur fiyatları kişi başı veya oda başı olarak belirtilir.
- Fiyatlar Euro (€) cinsinden belirlenir. Farklı para birimlerinde ödeme yapılması halinde güncel kur uygulanır.
- Ödeme yöntemleri: Nakit (araçta), kredi/banka kartı (online — iyzico altyapısı ile) veya banka havalesi.
- Online ödemelerde kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. Transfer Hizmeti Koşulları
- Şoför, havalimanı karşılamalarında müşterinin isim tabelasıyla terminal çıkışında bekler.
- Şirket, müşterinin uçuş bilgilerini takip eder ve uçuş gecikmelerinde karşılama saatini otomatik olarak günceller. Uçuş gecikmelerinden kaynaklanan beklemeler için ek ücret alınmaz.
- Müşterinin rezervasyon saatinden 15 dakikadan fazla gecikmesi durumunda Şirket bekleme ücreti talep etme hakkını saklı tutar.
- Transfer sırasında aracın kullanım kurallarına uyulması müşterinin sorumluluğundadır. Araç içinde sigara içilmesi yasaktır.
6. Otel Rezervasyonu Koşulları
- Otel rezervasyonlarında Şirket aracılık rolü üstlenir. Konaklama hizmeti ilgili otel tarafından sağlanır.
- Oda tipleri, pansiyon türleri ve otel tesisleri hakkındaki bilgiler otelden alınan verilere dayanır. Otel tarafından yapılan değişikliklerden Şirket sorumlu değildir.
- Giriş ve çıkış saatleri otelin kendi politikasına tabidir.
7. Tur Hizmeti Koşulları
- Tur programları hava koşulları, yol durumu veya mücbir sebepler nedeniyle değiştirilebilir.
- Minimum katılımcı sayısına ulaşılamayan turlarda Şirket turu iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteriye tam iade yapılır.
- Tur sırasındaki kişisel harcamalar (yemek, giriş ücretleri vb.) aksi belirtilmedikçe tur fiyatına dahil değildir.
8. İptal ve İade
İptal ve iade koşulları için İptal Politikası sayfamızı inceleyiniz.
9. Sorumluluk Sınırları
- Şirket, hizmetin güvenli ve konforlu şekilde sunulması için azami özeni gösterir.
- Mücbir sebeplerden (doğal afet, savaş, grev, pandemi, hava koşulları, trafik kazası vb.) kaynaklanan hizmet aksaklıklarından Şirket sorumlu tutulamaz.
- Müşterinin kişisel eşyalarının araçta unutulması durumunda Şirket makul çaba gösterir ancak kayıp ve hasar sorumluluğu kabul etmez.
10. Uyuşmazlık
İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici hakları saklıdır.
11. Değişiklikler
Şirket, işbu Hizmet Şartlarını önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.